Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§1 Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") der Akyüz Schlüsseldienst (“Auftragnehmer“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden ("Auftraggebern") in ihrer zum Zeitpunkt des Auftrags oder der Bestellung gültigen Fassung. Unsere AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. Verbraucher iSd. Geschäftsbeziehungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder eine selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer iSd. Geschäftsbeziehungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Unsere AGB gelten ausschließlich; abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§2 Auftrag / Bestellung
Unsere Angebote zu Dienstleistungen, Waren und Preisen sind stets freibleibend. Preise für Standardaufträge können in den Preisaushängen in den Niederlassungen eingesehen werden. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Auftrags oder der Bestellung. Der Auftrag oder die Bestellung des Auftraggebers stellt ein bindendes Angebot dar. Aufträge oder Bestellungen können mündlich, schriftlich, per Telefax oder, sofern dies vorgesehen ist, über Online-Dienste angeboten und angenommen werden.
§3 Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat im Falle einer Online-Bestellung oder unter Einsatz sonstiger Fernkommunikationstechnik geschlossener Verträge das Recht, seine auf Abschluss gerichtete Willenserklärung bei Reparaturaufträgen innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsschluss bzw. bei der Bestellung von Waren innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware zu widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform gegenüber uns oder durch Rücksendung der Ware zu erklären; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Im Falle eines Reparaturauftrages behalten wir uns vor, mit der Durchführung des Auftrages erst nach Ablauf der zweiwöchigen Widerrufsfrist zu beginnen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren nach Kundenspezifikationen oder solchen, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Der Verbraucher ist bei Ausübung des Widerrufsrechts zur Rücksendung verpflichtet, wenn die Ware durch Paket versandt werden kann. Der Verbraucher trägt bei Ausübung des Widerrufsrechts bei einem Bestellwert bis zu EUR 40,- die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Bei einem Bestellwert über EUR 40,- hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen. Der Verbraucher hat Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung zu leisten. Der Verbraucher darf die Ware vorsichtig und sorgsam prüfen, wie dies im Ladengeschäft möglich wäre, den Wertverlust, der durch die über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung dazu führt, dass die Ware nicht mehr als "neu" verkauft werden kann, hat der Verbraucher zu tragen. Der Verbraucher hat mit der bestellten Ware sorgfältig umzugehen, um im Falle einer Rücksendung die Verpflichtung zur Zahlung des Wertersatzes zu vermeiden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden, z.B. nach Vorlagen, Mustern, Fotos etc. hergestellt wurden.
§4 Zahlung
Der Preis für die Reparatur oder Dienstleistung wird bei Auftrags- oder Bestellungsannahme sofort fällig. Die Bezahlung erfolgt im voraus in bar oder per Kreditkarte bzw. EC-Karte. Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Akyüz Schlüsseldienst.
§5 Gewährleistung
Für etwaige Mängel der Ware leisten wir Gewähr durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Sofern die Nachbesserung fehlschlägt oder nicht möglich sein sollte, kann der Auftraggeber nach seiner Wahl nur Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) und Schadensersatz im Rahmen des nachfolgenden § 6 verlangen. Grundsätzlich können Reklamationen nur gegen Vorlage des Kassenbons bearbeitet werden. Das Recht auf Rücktritt steht dem Auftraggeber nicht zu, wenn die Pflichtverletzung unerheblich ist. Sofern der Auftragnehmer die in einem Mangel liegende Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat, ist ein Rücktritt des Auftraggebers ebenfalls ausgeschlossen. Wir geben gegenüber unseren Auftraggebern keine Garantien im Rechtssinne ab. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt. Vorstehende Ansprüche des Auftraggebers verjähren in einem Jahr.
§6 Haftungsbeschränkungen
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung sowie die unserer Erfüllungsgehilfen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Gegenüber Unternehmern haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht. Dies gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Auftraggebers sowie für dessen Ansprüche aus Produkthaftung. Es werden insbesondere keine Mängel ersetzt, die nachträglich in Folge unsachgemäßer Behandlung und Verwendung der Ware oder reparierter Gegenstände durch den Auftraggeber entstanden sind.
§7 Rückgaberecht / Umtausch
Vom Kunden nicht abgeholte Reparaturaufträge werden längstens 6 Monate aufbewahrt. Nach Ablauf von 6 Monaten werden diese nicht länger vorgehalten. Ein Anspruch auf Schadensersatz steht dem Kunden insoweit nicht zu. Im Bereich der Handelsartikel können nur ungenutzte, im Originalkarton verpackte Artikel zurückgenommen werden. Auslaufartikel und Restposten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
§8 Verjährung eigener Ansprüche
Ansprüche des Auftragnehmers auf Werklohn verjähren abweichend von § 195 BGB in fünf Jahren. Bezüglich des Beginns der Verjährungsfrist gilt § 199 BGB
§9 Datenschutz und Datensicherheit
Die Daten der Auftraggeber werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzrechte genutzt. Bei Aufträgen oder Bestellungen im Schließanlagengeschäft werden die entsprechenden Kundendaten aus Sicherheitsgründen an den jeweiligen Hersteller weitergegeben.
§10 Schlussbestimmungen
Für das Rechtsverhältnis zwischen den Vertragsparteien gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt, die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt. Ist der Auftraggeber Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Hanau.
